저번에 버간디 라지를 선물을 받아 쓰던 중에 끈이 떨어졌습니다.
디자인도 재질도 가격도 마음에 안드는 중에 더 마음이 불편했습니다.
유니타스측에 연락을 했습니다.
환불조치를 받으려고 연락을 했는데 다른 제품으로 교환 가능하니 한번 써보시고 결정해달라는
연구원 분의 권유를 듣고 스무스 그레이로 교환하겠다고 말했습니다.
며칠이 지나서 제품이 도착했습니다.
스무스 그레이 제품은 처음 받은 버간디 보다 재질적으로는 더 고급스러웠습니다.
끈 부분도 더 두껍고 튼튼했습니다.
컨트롤 제품 밑에 덤으로 보내주신 노트가 있었습니다.
노트 안에는 사과의 메모가 담긴 편지가 있었구요.
버간디를 선물받고 실망했는데, 그러던 중에 끈이 떨어져 더 실망했는데
신속하면서 따뜻한 조치에
불편했던 마음도 풀어지고
오히려 미안해지더라구요..
신속하고 따뜻한 조치 감사합니다.
앞으로도 좋은 제품, 좋은 아이디어 기대합니다.
